Noteikumi

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada jūlijā

Šie noteikumi (“noteikumi“) regulē rezervācijas, ko klients (“nomnieks“, “jūs”) veic CARZRENT.COM (“CARZRENT“, “mēs”). Veicot rezervāciju, jūs piekrītat šiem noteikumiem.

Par CARZRENT

CARZRENT ir transportlīdzekļu nomas uzņēmums ar bāzi Costa Adeje, Tenerifē, kas darbojas kopš 2021. gada ar NIF 421746063K.

Mēs izmantojam autoparku, kas ņemts pēc komercvienošanās no iedibinātiem nomas uzņēmumiem Kanāriju salās un kontinentālajā Spānijā. Šīs vienošanās nodod auto mūsu rīcībā. Pašu nomu veic CARZRENT: mūsu darbinieki kārto rezervāciju, nodošanu, dokumentus un atgriešanu, mūsu nomas līgums regulē auto lietošanu, un mēs paliekam jūsu kontakts no rezervācijas brīža līdz auto atgriešanai.

Jūsu līgums ar mums

Kad rezervācija ir pabeigta, nomas līgums tiek noslēgts starp jums un CARZRENT. Mēs esam šī līguma otra puse un atbildam par to, lai jūs saņemtu rezervēto auto apstiprinātajos datumos un vietā.

Ja autoparka auto nāk no partneruzņēmuma, šī vienošanās ir starp CARZRENT un šo partneri. Tā neietekmē jūsu tiesības, un jums nav jāceļ prasība pret trešo personu. Jūsu prasība ir pret CARZRENT.

Ja nevaram piegādāt rezervēto auto, iedosim tādas pašas vai augstākas kategorijas auto bez piemaksas vai atmaksāsim visu summu, ja tā vēlaties.

Rezervācija un apstiprinājums

1. Rezervācijas pieprasījuma iesniegšana ir piedāvājums nomāt saskaņā ar šiem noteikumiem.
2. Rezervācija ir apstiprināta tikai tad, kad e-pastā saņemat rezervācijas apstiprinājumu (voucher). Voucher var uzrādīt elektroniski saņemšanas brīdī.
3. Atkarībā no piedāvājuma tiešsaistē var tikt ņemta neliela priekšapmaksa, lai nodrošinātu rezervāciju, un atlikusī summa jāmaksā saņemot. Precīzs sadalījums vienmēr tiek parādīts pirms maksājuma.
4. Cenšamies nodot tieši to modeli, ko rezervējat. Neparedzētos apstākļos, ja konkrētais modelis nav pieejams, CARZRENT nodod līdzīgu vai labāku auto ar tiem pašiem noteikumiem bez piemaksas.
5. CARZRENT var atteikt, mainīt vai atcelt rezervāciju nepieejamības, sistēmas kļūdas vai aizdomu par krāpšanu dēļ; priekšapmaksa tiek atmaksāta.
6. Mūsu cenās nav slēptu maksu: katra izvēles maksa (nakts pakalpojums, piegāde, papildinājumi, apdrošināšanas paaugstinājums) tiek parādīta rezervācijas laikā pirms maksājuma.

Prasības vadītājam

• Vadītāja vecums: no 23 līdz 89 gadiem.
• Minimālā braukšanas pieredze: 2 gadi ar derīgu vadītāja apliecību.
• Apliecībai jābūt latīņu alfabētā vai ar oficiālu tulkojumu / starptautisko vadītāja apliecību. ASV un Kanādā izdotas apliecības tiek pieņemtas.
• Papildu vadītājus var pievienot: saņemot nododiet nomas darbiniekam abu vadītāju datus, lai viņi tiktu ierakstīti līgumā. Vairumā auto otrais vadītājs ir bez maksas.

Galvenajam vadītājam jāuzrāda derīga pase vai personas apliecība, vadītāja apliecība un voucher (elektroniska kopija der).

Saņemšana, nakts pakalpojums un piegāde

• Strādājam 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, arī vēlu reisu ierašanās gadījumā. Norādiet reisa numuru, un mēs sekojam reisam un gaidām jūs, pat ja tas kavējas.
• Tenerifes dienvidu lidostā (TFS) auto tiek nodots ielidošanas terminālī, bez transfēra autobusa.
• Saņemot vai nododot no 22:00 līdz 08:00, var tikt piemērota neliela nakts piemaksa; precīza summa tiek parādīta rezervācijas laikā.
• Piegāde uz viesnīcu, dzīvokli un villu: auto varam atvest uz naktsmītni un nomas beigās turpat to savākt. Rezervējot izvēlieties naktsmītnes adresi kā saņemšanas vietu; atkarībā no vietas var tikt piemērota neliela piegādes maksa, kas vienmēr tiek parādīta iepriekš.
• Nodošana citā vietā: auto varat saņemt vienā pilsētā un nodot citā; rezervējot izvēlieties atšķirīgas saņemšanas un nodošanas vietas.
• Neierodoties norunātajā laikā un vietā, to var uzskatīt par neierašanos (skatīt Atcelšanas).

Nomas periods un atgriešana

• Minimālais nomas periods: 24 stundas.
• Novēlota atgriešana var radīt maksu par papildu dienu.
• Atgrieziet auto norunātajā vietā un laikā ar tādu pašu degvielas līmeni (ja vien neattiecas priekšapmaksāta degviela).
• Agrāka atgriešana negarantē naudas atmaksu.
• Neapstiprināti pagarinājumi vai novēlota atgriešana var radīt sodus un anulēt apdrošināšanu.

Degvielas politika

Auto tiek nodoti ar noteiktu degvielas līmeni, parasti pilnu; politika ir “tāds pats kā saņemot”. Atgrieziet auto ar tādu pašu degvielas līmeni, ar kādu to saņēmāt: ja līmenis ir zemāks, starpība tiek iekasēta pēc nomas uzņēmuma tarifiem; ja atgriežat ar vairāk degvielas, starpība netiek kompensēta.

Nobraukums

Vairumam mūsu auto ir neierobežots nobraukums. Ja ir limits, tas pirms rezervācijas ir redzams auto lapas specifikāciju sadaļā; kilometri virs limita var tikt iekasēti pēc pakalpojuma sniedzēja tarifa.

Maršruti un braucieni starp salām

• Ar nomas auto drīkstat doties uz tuvējām salām ar prāmi. Iesakām paziņot iepriekš, lai varam sakārtot pārbraucienu.
• Maršrutu iepriekš apstiprināt nav jā, bet braukšana ir ierobežota ar publiskiem ceļiem. Dažos reģionos var būt ceļu ierobežojumi; plānus pārrunājiet ar nomas darbinieku saņemot, lai saņemtu labāko maršruta ieteikumu.
• Braukšana bezceļos ir aizliegta un anulē visu segumu.

Apdrošināšana un segums

Visas nomas ietver pamata civiltiesiskās atbildības apdrošināšanu pret trešajām personām, kā to prasa Spānijas likums. Rezervējot tiek piedāvāti divi seguma varianti:

• Pilns segums (iekļauts): sedz kaitējumu citiem transportlīdzekļiem un trešajām personām, bet nesedz bojājumus pašam nomas auto. Atmaksājama drošības nauda (parasti ap 300 €, norādīta pie auto rezervācijas laikā) tiek rezervēta debetkartē vai kredītkartē.
• Pilna aizsardzība (pēc izvēles, dienas cena tiek parādīta rezervējot): sedz visus bojājumus nomas auto, ieskaitot stiklus, riteņus un apakšu, bez drošības naudas.

Segums zaudē spēku, ja: vadītājs ir alkohola vai narkotiku ietekmē, auto tiek lietots bezceļos, brauc nepilnvarotas personas vai bojājums rodas nolaidības vai likuma pārkāpuma dēļ.

Ja Pilna aizsardzība neattiecas, tipiski izņēmumi ir: riepas/riteņi, vējstikls, spoguļi, apakša, salons, pazaudētas atslēgas/dokumenti, nepareiza degviela un visi sodi.

Avārijas vai zādzības gadījumā: nekavējoties ziņojiet pakalpojuma sniedzējam un policijai, kur vajag, saņemiet policijas ziņojumu un pilnībā sadarbojieties. Neizpilde var anulēt segumu.

Drošības nauda un maksājums

• Ja attiecas drošības nauda (variants Pilns segums), tā saņemot tiek rezervēta debetkartē vai kredītkartē uz galvenā vadītāja vārda; kredītkarte nav obligāta, debetkartes tiek pieņemtas.
• Nauda tiek atbrīvota pēc apskates, ja netiek konstatēti bojājumi, sodi vai papildu maksas, un atgriezta kartē 3-5 darbdienu laikā atkarībā no bankas un izdevējvalsts.
• Pieņemtie maksājumi: skaidra nauda un visas galvenās kredītkartes un debetkartes.
• Drošības nauda skaidrā naudā parasti netiek pieņemta, ja vien ar pakalpojuma sniedzēju nav skaidri citādi norunāts.
• Maksājums var notikt daļēji tiešsaistē rezervējot un daļēji saņemot; sadalījums vienmēr tiek parādīts pirms maksājuma.
• Neapmaksātas maksas, bojājumi, sodi vai trūkstošā degviela, kas atklāta pēc atgriešanas, var tikt iekasēti no kartes.

Papildinājumi un aprīkojums

• Bērnu sēdeklīšus, paaugstinājumus un citu aprīkojumu var pievienot rezervējot. Ja aprīkojums ir norādīts voucher, tas auto noteikti būs. Vairumā auto bērnu sēdeklīši ir bez maksas.
• Otrais vadītājs vairumā auto ir bez maksas (skatīt Prasības vadītājam).

Auto lietošana

Lietojiet auto atbildīgi un saskaņā ar Spānijas ceļu satiksmes noteikumiem. Aizliegts braukt reibumā, bezceļos, sacensties, vilkt, tālāk iznomāt, pārvadāt nelikumīgas preces, pārsniegt pasažieru skaitu vai smēķēt auto. Jūs atbildat par bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas vai šo noteikumu pārkāpuma dēļ.

Sodi un sankcijas

Nomas laikā jūs atbildat par satiksmes pārkāpumiem, stāvēšanas sodiem, ceļa nodevām un sankcijām. Sodi pēc nomas var radīt administratīvo apstrādes maksu.

Auto bojājumi, zaudējums vai zādzība

Par jebkuru bojājumu, avāriju vai zādzību nekavējoties ziņojiet CARZRENT un policijai. Atbildība var sasniegt pašrisku vai pilnas remonta izmaksas, ja segums ir anulēts. Pazaudētas atslēgas vai dokumenti tiek iekasēti aizvietošanas vērtībā.

Bojājums un palīdzība visu diennakti

Ja auto saplīst vai ceļojuma laikā kaut kas notiek, nekavējoties sazinieties ar mūsu palīdzību visu diennakti: zvaniet nomas darbiniekam (numurs ir voucher), rakstiet WhatsApp vai uz info@carzrent.com. Bojājumu atbalsts strādā visu diennakti, katru dienu.

Izbeigšana un auto atgūšana

CARZRENT var nekavējoties izbeigt līgumu, ja tiek pārkāpti šie noteikumi, auto tiek lietots nelikumīgi vai nolaidīgi, vai maksājums nav veikts. Auto var atgūt bez brīdinājuma; šādos gadījumos nauda netiek atmaksāta.

Atcelšanas, atmaksas un izmaiņas

• Bezmaksas atcelšana līdz 24 stundām pirms plānotā saņemšanas laika.
• Atcelšana 24 stundu laikā pirms saņemšanas vai neierašanās var nozīmēt priekšapmaksas zaudēšanu.
• Izmaiņas (laiks, vieta, ilgums, auto maiņa) ir atkarīgas no pieejamības un cenas izmaiņām; sazinieties ar atbalstu vai izmantojiet rezervācijas lapu.
• Ja pakalpojuma sniedzējs nevar nodot apstiprināto auto, tiek dots līdzīgas vai augstākas klases aizvietotājs bez piemaksas vai pilna atmaksa.
• Atmaksas (ja attiecas) tiek veiktas sākotnējā maksājuma veidā 7-14 darbdienu laikā; drošības nauda tiek atbrīvota 3-5 darbdienu laikā pēc atgriešanas.

Atteikuma tiesības

Spānijas likums dod patērētājiem 14 dienas, lai atteiktos no vairuma distances līgumu. Auto noma, kas rezervēta konkrētam datumam vai periodam, ir viens no izņēmumiem Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) 103.l pantā, tāpēc likumiskās 14 dienu atteikuma tiesības uz jūsu rezervāciju neattiecas.

Tas neietekmē iepriekš aprakstīto bezmaksas atcelšanas politiku. Tā ir komerciāla garantija, ko piedāvājam brīvprātīgi, atsevišķi no jūsu likumiskajām tiesībām un papildus tām.

Atbildība

CARZRENT atbild par tāda auto piegādi, kas ir braukšanas kārtībā, atbilst likumam un ir derīgs nomas mērķim.

Ja auto netiek nodots, tiek nodots braukšanai nederīgā stāvoklī vai nomas laikā sabojājas ne jūsu vainas dēļ, mēs to salabosim vai nomainīsim tik ātri, cik saprātīgi iespējams, vai atmaksāsim skarto nomas daļu.

Nekas šajos noteikumos neierobežo un neizslēdz tiesības, kas jums ir saskaņā ar Spānijas patērētāju tiesībām, jo īpaši Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Ja kaut kas šajos noteikumos būtu pretrunā ar likumiskām patērētāja tiesībām, prevalē likumiskās tiesības.

Mēs neatbildam par zaudējumiem, kas nebija saprātīgi paredzami, par zaudējumiem, ko radījis jūsu pašu šo noteikumu vai ceļu satiksmes noteikumu pārkāpums, un par izrietošiem zaudējumiem, piemēram, nokavētiem reisiem vai naktsmītni, izņemot gadījumus, kad Spānijas likums mūs padara atbildīgus neatkarīgi no tā.

Personas dati un privātums

CARZRENT apstrādā personas datus saskaņā ar ES VDAR. Dati tiek izmantoti rezervācijas pārvaldībai, klientu apkalpošanai un juridisko pienākumu izpildei. Sīkāk skatiet privātuma politiku.

Sūdzības un strīdu risināšana

Ja kaut kas noiet greizi, vispirms sazinieties ar mums pa info@carzrent.com vai +34 603 116 857. Cenšamies atbildēt uz katru sūdzību 14 dienu laikā.

Kā uzņēmums, kas darbojas Kanāriju salās, mums ir oficiālas sūdzību veidlapas (hojas de reclamaciones). Varat tās pieprasīt jebkurā laikā, spāņu vai angļu valodā, un mēs tās izsniegsim.

Ja lietu savstarpēji neatrisinām, varat vērsties patērētāju iestādēs. Spānijā informācija un reģionālie patērētāju biroji ir pieejami Patērētāju lietu ministrijā: consumo.gob.es. Citas ES valsts iedzīvotāji attiecīgās atlīdzināšanas iestādes var atrast Eiropas Komisijas vietnē consumer-redress.ec.europa.eu. Komisijas agrākā tiešsaistes strīdu risināšanas platforma tika slēgta 2025. gadā un aizstāta ar šo pakalpojumu.

Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Šos noteikumus regulē Spānijas likumi. Strīdi ir Santa Cruz de Tenerife tiesu jurisdikcijā, ja vien patērētāju aizsardzības likums neparedz citādi.

Grozījumi

CARZRENT var šos noteikumus jebkurā laikā atjaunināt. Uz rezervāciju attiecas versija, kas publicēta mūsu vietnē rezervācijas brīdī.

Kontakti

• Klientu apkalpošana (visu diennakti): info@carzrent.com
• WhatsApp (visu diennakti): +44 7564 751122
• Vietne: carzrent.com

Reģistrēts Spānijā, Kanāriju salās.

Ar ko slēdzat līgumu

Šos noteikumus sniedz CARZRENT. Saskaņā ar Spānijas likumu (Ley 34/2002, LSSI-CE) šeit publicējam identifikācijas datus:

• Tirdzniecības nosaukums: CARZRENT
• NIF: 421746063K
• Juridiskā adrese: Av. de España, 9, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spain
• Tālrunis: +34 603 116 857
• E-pasts: info@carzrent.com
• Darbojamies kopš: 2021

Jautājumus par šiem noteikumiem, rezervāciju vai sūdzību var sūtīt uz info@carzrent.com vai uzdot pa tālruni norādītajā numurā.